金螳螂 项目经理内部施工标准质量防预及常见通病手册

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【邮件下载常见的问题】

【买家的疑问解答】

问：你的书完整吗？有没有缺页或裁切掉的？
答：不好意思，本店有一千多本书，我不敢保证所有的书能一页不缺，那么多书我没看过原书，要是全检查的话我就要崩溃了，或者有的问书旁边字有没有扫全？书不是我扫的，所以我不能保证，电子书是从图书公司拿的 ，他们有时候空白，目录，版权或者广告页没扫描，少数几册 也可能存在里面页码混乱情况，这个也是正常的，但是有用的页面肯定是扫描了的，如有任何疑问请朋友们能及时我，假如你是对扫描要求过高者，请您慎重或者购买正版纸书哦。

问：你的书清晰吗？
答：我们的图书浏览阅读应该说是很不错的，但是如果你要打印或印刷我们就不能保证了。您可以看看以前买家对我们的评价，您就可以清楚本人书的质量如何了，假如您买的书实在不清楚可以跟我说，我确认后会给您调换其他的。

问：您的书可以网上传送吗？
答：可以的，有要求发邮件下载的朋友，请您留下QQ邮箱，您可以点击邮件中的连接下载图书。发邮件给您的电子资料跟您QQ邮箱大小没有关系，您不必担心发不出去哦。

问：您的书一般多大啊？发邮箱大概要多久？
答：一本基本上都是100MB-500MB，少数是小于100MB的。

我们在线的话会在半小时内发到您的QQ邮箱（有时会不在电脑旁边请不要催），性急的朋友请考虑后再拍，不要催。

问：您的书是什么格式的啊？
答：基本上都是JPG的，少数是PDF的。

问：我选购的书要刻盘大概什么时候能发货 ？

答：基本上午订货的当天就能发，量大的我们会与你协商一致的，下午少量订货的可以商量当天发货，晚上订货就是第二天发货了。

问：我要的书比较多，一本一本拍太麻烦了，有什么方便的方法吗？
答：您可以把您需要的书名告诉我们，我们会给你建立一个特别订单，您再统一付款就好，方便省事。

问：我要购买的电子资料刻录光盘，请问是不是一本书一张光盘嘛？
答：不是一本书一张光盘，我们是使用A级优质DVD光盘集合刻录的，一般10册左右书一张光盘（主要看图书的容量大小，装到4GB左右），有些客户收到书后说“我购买100多的资料，怎么才几张DVD光盘，太贵了”。在此声明，我们是论图书收费的，不是销售光盘的，价值主要是看光盘里内容的价值哦！网传更是光盘都没有，也是这么多钱一册哦。

问：购买的资料盘出问题怎么办？
答：资料作为一种无形的资产，一种特殊的商品，有可复制性，一旦将资料复制到硬盘、光盘等媒介，资料本身就失去意义了。而且资料本身与个人所使用的电脑、软件、系统息息相关，大多数情况是可以自行解决的。如果确实遇到资料光盘无法读取，无法运行等问题，本着客户至上的原则，本店就是利润再低，重发的光盘不收费，运费本店承担！！

问：扫描的书籍是英文的。我看不懂，和我想象的不一样。退货！
答：扫描书就是原书扫描的。实体书是英文的。扫描后肯定还是英文的，就目前的水平达不到扫描后直接翻译好的。对不起，本店不接受“英文的我看不懂”“和我想象的不一样”等退货理由！

此商品只为赚信誉不赚钱，所以交易后请给予好评，谢谢!对与无理差评的，我们将投述处理！